Nos encontramos a puertas del Black Friday, donde los clientes serán embargados por la emoción de poder comprar sus productos favoritos y deseados a precios más bajos, habrá emociones, ilusiones y mucho amor de por medio, es por esto que como empresa debemos de pensar en cómo diferenciarnos.
Entendemos que nuestros clientes no son un número, ni una cifra, nuestros clientes son personas con sentimientos y emociones como nosotros, quienes confían en nuestros productos y/o servicios es por este motivo que ahora mas que nunca debemos demostrar que estamos aquí para ellos.
Tengamos en cuenta que después de pandemia la mayoría de personas quedaron desconfiadas y asustadas por su futuro, sin embargo nuestra labor y nuestro sello distintivo debe ser la confianza, es por esto que te damos algunos tips para que puedas lograr un engagement y mejorar la atención con tus clientes este Black Friday.
1. Capacita a tus colaboradores: ellos deben ser el principal filtro para poder hacer de la experiencia de tu cliente, la mejor.
2. Planifica tu horario de atención: en fechas especiales como el Black Friday debe ser planificado para que no generes fastidio entre tus clientes y todos lleguen a ser atendidos
3. Implementa estrategias de atención: existen formas de poder llegar a todos tus clientes de manera efectiva, implementa algunas mas para hacer sentir a tu cliente que estás ahí de cualquier manera
