PROTOCOLO UPGRADE PARA DELIVERY

Escrito por: Fiorella Ratto Pera
CX Marketing UPGRADE

 

Antes del Delivery
1. Lavar y desinfectar las manos antes de entregar el pedido.
2. Verificar que el precinto de seguridad del pedido se encuentre intactos.
3. Desinfectar el contenedor donde se colocará los pedidos.
4. El repartidor debe tener la cantidad necesaria de los EPP (mascarilla y guantes) y dispensador portátil con solución desinfectante para la entrega del pedido.
5. Asegurar la limpieza y desinfección del vehículo de transporte.
6. Planificar la ruta de entrega evitando zonas de aglomeración de personas y vehículos.
7. Al momento de realizar su pedido el cliente será informado de la utilización obligatoria de la mascarilla en la recepción del pedido.
8. Se le informará al cliente que el producto llevará un precinto de seguridad el cual debe llegar intacto al momento de la entrega.
9. Si el cliente cancela en efectivo, se le consultara sobre el monto para que el repartidor lleve el vuelto empaquetado.

 

Durante el Delivery
1. Pago POS: Desinfectar la tarjeta, el POS y el lapicero utilizados durante el pago.
2. Pago en efectivo: Recibir el efectivo evitando el contacto directo con el dinero.
3. Evitar tocarse la boca, nariz y ojos.
4. Desinfectar las manos y el dispositivo móvil después de cada uso, por ningún motivo se debe manipular la mascarilla.
5. Desinfectar las manos antes de continuar con el reparto.

 

Después del Delivery
1. Limpiar y desinfectar las superficies del vehículo y el contenedor, al retornar a la empresa.
2. Desechar los EPP en los tachos destinados.
3. Lavar y desinfectar las manos antes de recoger un nuevo pedido.

 

 

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