Nos encargamos de entender, diseñar y gestionar las interacciones que el Cliente tiene en todos los puntos de contacto de una organización, para influir sobre las percepciones que éstos tienen, buscando incrementar su satisfacción, lealtad y recomendación.

En Upgrade nos encargamos de la investigación y análisis de la experiencia integral del cliente.

No solo medimos y recopilamos información, te ayudamos a comprender lo que significa y cómo usarlo para mejorar tu negocio.

Con la experiencia de una década en el mercado nacional e internacional.

Tenemos el expertise para manejar cada elemento del programa para nuestros clientes, liberándolos del tiempo, los recursos y la carga de tener que desarrollar equipos internos y recursos internos de investigación, análisis y tecnología.